Sıkça Sorulan
Sorular
Ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz, teslimat, kurulum ve satış sonrası hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz temel bilgilere kolayca ulaşın.
Aradığınız yanıtlar, sade ve anlaşılır biçimde.
Doğan Ev deneyiminin her aşamasında şeffaf, hızlı ve güvenilir bilgi sunmayı önemsiyoruz. En çok merak edilen konuları sizin için tek bir alanda topladık.
Sıkça sorulan sorular
Siparişten teslimata, ödeme seçeneklerinden garanti süreçlerine kadar en çok merak edilen konuların yanıtlarını inceleyin.
Siparişinizi mağazalarımızdan veya satış danışmanlarımız aracılığıyla oluşturabilirsiniz. Ürün, ölçü, renk ve teslimat bilgileri onaylandıktan sonra sipariş süreci başlatılır.
Teslimat süresi ürünün stok ve üretim durumuna göre değişebilir. Tahmini teslimat tarihi sipariş oluşturulurken tarafınıza bildirilir.
Kurulum gerektiren ürünlerin montajı, teslimat sırasında profesyonel ekiplerimiz tarafından kullanım alanına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ürünlerimiz, ürün grubuna ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenen garanti süresi kapsamında güvence altındadır. Detaylar garanti belgesinde yer alır.
İade ve değişim talepleri; ürünün kullanım durumu, sipariş niteliği ve ilgili satış koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde farklı şartlar uygulanabilir.
Nakit, banka kartı, kredi kartı ve banka havalesi gibi farklı ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Geçerli kampanya ve taksit seçenekleri mağazalarımıza göre değişebilir.
Mağaza adreslerimize ve çalışma saatlerimize web sitemizdeki mağazalar bölümünden ulaşabilirsiniz. Ziyaretiniz öncesinde randevu oluşturarak özel danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.
İletişim formu, telefon veya e-posta kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi en kısa sürede inceleyerek size dönüş sağlar.
İyi tasarım kadar, iyi bir deneyim de kalıcıdır.
Doğan Ev olarak yalnızca yaşam alanları tasarlamıyor; seçimden teslimata kadar her adımı güven, şeffaflık ve özenle yönetiyoruz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.