Garanti
Koşulları
Doğan Ev ürünleri, üretimden teslimata kadar titizlikle kontrol edilir. Garanti yaklaşımımız, ürününüzü yalnızca satın aldığınız gün değil, kullanım süreciniz boyunca da güvenle desteklemek için hazırlanmıştır.
Her detayda güven,
her aşamada destek.
Garanti koşullarımız; ürünün doğru kullanılması, korunması ve ihtiyaç hâlinde uzman ekiplerimiz tarafından değerlendirilmesi esasına dayanır. Satış belgesi, ürün bilgileri ve ilgili yasal düzenlemeler garanti sürecinin temelini oluşturur.
- Ürün grubuna ve satış belgesine göre tanımlanan garanti süreci
- Yetkili ekipler tarafından gerçekleştirilen teknik değerlendirme
- Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır
Bilmeniz gereken temel koşullar
Garanti sürecinin hızlı ve doğru ilerlemesi için ürün belgesinin saklanması ve kullanım önerilerine uyulması önemlidir.
Garanti Süresi
Garanti süresi, ürünün teslim tarihi ve satış belgesinde belirtilen koşullar esas alınarak başlar. Ürün grubuna göre tanımlanan özel süreler ayrıca belirtilir.
Garanti Kapsamı
Üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı olduğu teknik inceleme sonucunda belirlenen uygunsuzluklar, garanti koşulları kapsamında değerlendirilir.
Garanti Dışı Durumlar
Hatalı kullanım, uygunsuz taşıma, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması, doğal aşınma ve kullanım talimatlarına aykırı işlemler kapsam dışında kalabilir.
Servis ve Destek
Destek talepleri müşteri hizmetlerimize iletilir. Ürün bilgileri ve talep detayları incelenerek gerekli servis yönlendirmesi planlanır.
Ürün Kullanım Önerileri
Ürünleri doğrudan güneş, yoğun nem ve ısı kaynaklarından koruyun. Temizlikte yüzeye uygun ürünler ve yumuşak dokulu bezler tercih edin.
Müşteri Memnuniyeti
Her talebi açık iletişim, dikkatli inceleme ve çözüm odaklı yaklaşım ile ele alırız. Amacımız uzun süreli güven ve kesintisiz memnuniyet sağlamaktır.
Kalite, ürün teslim edildiğinde tamamlanan bir süreç değil; yıllar boyunca korunan bir güven ilişkisidir.
Bu nedenle satış sonrasında da ürününüzü, yaşam alanınızı ve memnuniyetinizi aynı özenle desteklemeye devam ederiz.
Ürününüzle ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?
Talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize iletin. Uzmanlarımız gerekli incelemeyi gerçekleştirerek süreç hakkında sizinle iletişime geçsin.